第A06版:华丰十年 筑梦未来 上一版  下一版  
十年论剑 五区共荣 华丰灯饰界铸就不凡高地

十年论剑 五区共荣 华丰灯饰界铸就不凡高地

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    目前五区已全部建设完成,全部成功招商并投入运营受访者供图

    华丰灯饰界总经理杨军

    不断成长壮大的华丰灯饰界

    高品质发展是市场和商户的一贯追求

    河南商报见习记者陈晟/文记者左冬辰/图    

    十年磨一剑。

    华丰灯饰界,已然是中原灯具细分市场的顶尖论剑者。

    2007年筹备规划入局,2010年至今建设五大分区,吸引千余家商户入驻,“买好灯,到华丰”的品牌号角已吹响十年。

    华丰灯饰界的十年路,不仅是专业细分化、品牌国际化的发展之路,也是四方灯饰业从业者的汇聚变迁录。

    谋略  三年规划成就一座高地

    坐落在商都路上,隔岸即是七里河,华丰灯饰界是华丰集团在商都路建材核心区域投资兴建的首个商业地产项目,可以说,华丰灯饰界的出现填补了十年前中原灯饰业细分市场的空白。

    然而,这个极具预见性的灯饰产业项目并非一锤定音。在2010年11月开业前,华丰灯饰界项目已历经了3年的业态市场调研,宏观规划的背后往往是巨量细节的填充,华丰灯饰界未来要走的路,每一步都是精心丈量过的,正如华丰灯饰界总经理杨军所说:“一开始我们就要做专业灯具市场。”

    专业灯具市场不仅在于灯饰产品的专业,更重要的是市场定位、战略规划、经营思路等方面的专业。如今占地180余亩、规划建筑面积32万平方米的华丰灯饰界在2007年还只是一片空地,这么大一块儿地拿来做什么最合适?

    欲成大事,必将谋之深远,华丰在半年后才有了最终的答案。半年时间,华丰参考了来自北京、上海、深圳三家调研公司的可行性报告,“结合全国最发达、最有经济活力的三家调研公司,最终我们得出的观点是:围绕家居建材行业,寻找细分市场,再找商业机会。”在杨军看来,细分市场在灯饰业,商业机会则在郑州。

    2007年,整个郑州还没有专业的灯具细分市场,从最早的东建材、居然之家、红星美凯龙以及五洲陶瓷板材市场、石材市场,这些市场自未来路向东分布,在当时主要以街铺贸易的形式存在,专业细分市场尚未成型。但沿街门店逐渐聚集了消费力量,拥有天然的家居产业基础,商都路成了家居建材行业的黄金大道。

    策划 开拓市场打造区位优势

    “灯具市场的现状告诉我们,河南虽然有几千个照明灯饰经销商,但相对于每年上千亿元的灯具市场销售份额,目前的灯具经营商家还只是在数量上达到了一定规模,真正缺乏的是经营创新和思路。这种状况更加坚定了我们开拓和全面建设专业型市场的信心。”有了三家专业调研公司背书,并经过长期的调研定位,华丰灯饰界商业地产的打造已具雏形,当时上海、成都、沈阳等地的自持物业企业已经率先开始做商场型灯饰,在华丰看来,做灯具是有机会的。

    放眼目前国内灯具类别较为成功的专业市场,无非三种类型:产地型、物流中转型和地域销售型。但无论哪种类型的市场,都是能够充分依托各类优势资源,经过长期的培育和发展进而走向成功的。在杨军看来,这些专业市场之所以能够成功,与其所处区域特定的产业基础、特定的生产环境、特定的消费群体、特定的辐射区域和交通优势都是密不可分的,在郑州商都路黄金建材商圈打造华丰灯饰界不无道理。打造专业细分市场,首先要考虑当地城市的产业基础,这是商都路老家居建材产业天然的集聚优势。作为一个真正意义上的专业灯具市场,对经营规模、商户数量、产品种类、辐射能力都要求相当高。

    大型的专业灯具市场已经由简单“中转”功能迈向集“中转”“积聚”的复合型功能。专业灯具市场,同时也是灯具产业的集散地,具有“聚集”和“发散”作用,既要考虑经营产品的问题,更要考虑客户消费需求、消费能力的问题。此外还要考虑物流交通网络,郑州是国家重要的综合交通枢纽,无论是区位、交通、人口还是需求,都有着非常大的优势和机会。

    分区 十年五区完备细分产业

    在行业细分方向和区位安排最终定下后,按照行业需求设计物业结构,也是需要精心筹备的项目。不同的商业模式适合做哪一类的物业结构?普通照明结构和电工产品所需要的场地容易规划,但宫廷式、艺术花灯类产品需要纵深比例和层高。

    “我们最终选择分两大期开发,商户入驻后我们预计培育期是两年,结果一年半这个市场已经成熟。”杨军所说的两期地产开发完成后,商户的认租率几乎达到100%。

    正逢郑州批发市场外迁大势,各类外迁批发市场达170多个,行业需求远远超出预期,华丰率先选择把二期规划的17万平方米地产建设起来。在不到两年的时间里,随着大二期的建设完成,华丰灯饰界顺利招商开业。迄今为止,华丰灯饰界总建筑面积达32万平方米,共有700家灯饰商户,项目规划已有A、B、C、D、E五个区域:A区为星级灯具商场,B区为商业照明基地,C区是工程照明基地,D区为软装定制馆,而E区则是批发展示馆。5个馆区各自承载不同的产业类别,精细划分。目前,五区32万平方米已全部建设完成,全部成功招商并投入运营。

    服务 服务升级首创无障碍退货

    华丰灯饰界A区开业时,杨军带着所有商户到当时全国第一的北京高力国际灯具港学习。“我们让商户与商户面对面交流、分享经验,谈方法、方向。”品牌该怎么选?实体店铺体验感该怎么强化?细节服务和店员培训该怎么进行?在杨军看来,这些都是华丰灯饰界未来需要解决的问题。

    华丰灯饰界成立前三年时,“华丰爱开会”这句调侃话在市场内流传甚广,商户的日常培训对于华丰灯饰界来说,和品牌化的聚集打造同等重要。形成合力和方向的思想传递,让商户们对整个市场的发展方向都有了自己的考量。华丰灯饰界五区都承载着不同的产品定位,合理分配的市场板块,让紊乱的灯具批发商贸市场得到规范和统一。通过培训和开会,商户之间的恶性竞争问题也有了极大的改善。

    在开业的第二年,华丰灯饰界首创了一个月无障碍退货,这在当时的行业内未曾有过先例。“很多商户不理解,认为我们做不到,他们觉得客诉会非常严重。”但是杨军觉得,既然承诺了就一定要做到。为了推行无障碍退货,市场方拿出200多万元作为保证金资金池,在出现产品质量或服务问题时,从保证金中优先给消费者偿付退单。在品牌化和服务升级的推动下,十年来,通过资金池协调消费者退款的只有2单,通过完备的服务体系,大多数商户都能够自行协调解决,并提供给顾客良好的服务体验。

    尝试 举办展会布局定制软装

    从2018年开始,华丰灯饰界举办中部灯饰博览会,到今年已经成功举办三届,这种以展带销的形式不仅满足和方便了全省的灯具经销商参展订货,而且带来了周边五六个省份经销商的关注和参与,扩大了市场的辐射力和知名度。

    随着电子商务兴起,集采、团购、工程批量定制等多种销售形式的出现,渠道已经明显分流,专业市场竞争日趋激烈,灯具专业化趋势越来越明显,分类越来越细。单一业态和纯粹商业经营模式,显露出诸多不利,影响和制约了现代商业市场的发展。在消费升级、成品房大环境的引导之下,泛家居、整装定制等趋势越来越明显,已经成为不得不接受的现实。

    近几年华丰灯饰界利用区位优势、行业优势、物业优势进行了大胆的尝试和布局,充分迎合了市场需求,积极引进泛家居关联产业,园区内超凡装饰、乐豪斯、京东家装、鸿岳装饰、香港玲珑设计、清联设计、青草地设计、U智空间等一大批共40余家装饰工程、创意设计类机构入驻,为灯饰照明定制软装起到了有力的促进和支持作用,也形成了很好的业态关联和互补。

    集聚 十年成长灯饰业从业者变迁录

    品牌化发展,在质不在量。十年来,洗牌淘汰的商户不在少数,而剩下的商户,则与华丰灯饰界一同成长,见证了这座高地的兴起。

    顶上明珠的陈西亚是2010年与华丰灯饰界签约的第一家商户,华丰灯饰界十年打造五区,而陈西亚的店铺也在十年里由200平方米扩张到了500平方米。陈西亚选择落户华丰灯饰界的理由很明确:自持产权、服务经营规范、品牌化、人性化管理。在陈西亚看来,华丰灯饰界十年的发展路也是灯饰业从业者的大浪淘沙路。在选择华丰灯饰界前,陈西亚也考虑过其他市场,但对于商贸业从业者来说,自持物业就是最坚实的保障。而后续的发展,让商户们都觉得选择华丰灯饰界是对的。

    疫情期间,华丰灯饰界给商户们减免一个月租金,减收金额达到了1200万元。市场发展伊始,没有代理品牌和专业经营的商户逐渐失去了市场和客户,华丰灯饰界推出一系列社区推广、线上引流活动为商户们拓客开源。先前,陈西亚在华丰灯饰界经营了三家店铺,分布在不同的区域,不便于经营管理,经过市场方的协调,三家店铺融合为一家,统一管理、统一经营,为打造全品类家居照明奠定了坚实的基础,这才有了顶上明珠当下500平方米的店铺规模。

    而华丰灯饰界为商户提供的最大的推广活动,当数已经举办了三年的灯博会。郑州罗格朗工程照明有限公司的闫照太,曾在第一届灯博会上一天创造近30万元的营业额。“华丰方提供大巴,为我们带来四方客户。”客户的品质筛选,也是闫照太在华丰灯饰界发展十年感受到的最大的变化,以代理商形式营造品牌化发展方向,在闫照太看来,分区明确的精细品牌定位,让客户品质也随之走向高端化。“从五六年前开始,商户品牌都走向正轨了,都有了自己的品牌发展路子,客户越来越稳固,流动性越来越小了。”

    绿豹灯饰的杨凯也是最早入驻华丰灯饰界的灯饰商户之一,对杨凯而言,随着灯饰界一同发展繁荣的,不光是店铺规模,还有品牌化、品类专业化。2010年杨凯在华丰灯饰界开了一家100平方米的店铺,不过一年的时间,杨凯已买了自己人生中的第一辆车和第一套房。

    但经营扩张、品牌化发展势必要未雨绸缪。“当时市场的杨部长找我谈话,问我有没有意愿扩大经营。”对于当时的杨凯来说,这将是一个很好的发展机会,“后来店铺扩张到300平方米后,生意越来越好了。”从2015年开始,专业经营市场出现萎缩趋势,消费者的品牌意识增长让杨凯意识到,必须有核心竞争力,要走品牌化发展的路子。这也是华丰灯饰界不断培训商户,培养他们品牌意识的原因所在。经过多次考察并与华丰灯饰界方协调,杨凯最终选择与中山绿豹集团签约合作,如今店铺规模已经达到了550平方米。

    传道 人才储备为行业建地基

    在华丰灯饰界经营十年的章鹤松做灯饰已经二十余年,此前在温州从事灯具行当的章鹤松因市场体量而选择郑州,因自持物业和服务管理选择华丰灯饰界。

    像这样伴随市场一同发展的商户不在少数,首批进入华丰灯饰界的商户们,或寻求长期发展因自持物业选择华丰灯饰界,或由精细化运营走向品牌化发展路子,或以中高端品牌产业拥有高质量客源群体,对于他们而言,十年经营,一朝回甘,华丰灯饰界给他们带来的不光是经济水平和生活质量的提高,这个中部最大、最专业的灯具市场让他们对整个行业都有了更深的认识,华丰灯饰界有意要做授人以渔者。

    在当前市场竞争日益激烈的新经济形势下,为实现灯具灯饰交易平台的全链条良性延伸,提高各商家市场服务管理,满足各商家与顾客售后服务需求,华丰灯饰界倾力打造专业灯具配送、安装、清洗保养等共享经济服务平台“灯管家”,目前团队规模已有20余人。

    同时,为了解决市场内合作商家和企业的人才培养需求,今年华丰灯饰界与河南机电职业学院、北大盛世教育联合创办格局设计学院,以华丰灯饰界的产业优势联合拥有良好的产品艺术、环境艺术、包装策划设计理论基础和专业兴趣爱好的人才,为未来发展提供了人才储备库和行业后备军。

    十年前,没有人知道落子灯具行业、敢为人先的华丰灯饰界未来将会如何发展。而如今的华丰灯饰界已然成为中原灯具行业的再主沉浮者。市场与商户可谓是一荣俱荣,中原灯饰第一城的体量和品质带给商户信心,而逐渐走向品牌国际化发展路子的商户们也在为华丰灯饰界的兴盛贡献出自己的力量。

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