西平县供电公司积极主动服务返乡人员用电

    1月3日，西平县供电公司二郎供电所客户代表杨涛涛接到返乡人员王先生的电话后，第一时间赶往王先生家中，为其接电，确保返乡人员能第一时间用上安全电。

    春节将近，返乡人员陆续回乡，西平县供电公司主动服务，以“温暖电力、亲情服务”为主题，全力做好返乡人员的用电工作。各供电所以台区为单位，结合目前的用电负荷和往年春节期间负荷情况，科学预测今年春节的用电负荷，组织人员开展三相不平衡调整、台区综合治理等，最大限度满足群众春节期间的用电需求；按照“积极主动快捷高效”原则，优化报装流程，提高办事效率，为返乡客户用电开辟绿色通道，提供一站式贴心、周到的亮灯服务；对已经返乡的务工人员主动上门，排查家庭用电线路及用电设备安全隐患，并对破损导线、锈蚀刀闸、失灵漏电保护器进行更换；对有返乡创业意向的客户及时跟进，了解用电需求，耐心解答其在用电方面的问题和担忧，并现场勘察，制订科学的供用电方案，彻底解除其后顾之忧；成立专项服务队，采取发放温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施，对返乡人员进行温馨提醒和告知，积极引导用户在用电高峰期不要同时使用大功率电器，提升其安全用电意识。（刘静）