平顶山高新区

着力构建“一刻钟政务服务圈”

    本报讯（河南日报社全媒体记者 王冰珂 通讯员 高轶鹏 石艳蕾）“不出村就能办理养老、医疗保险手续，真是太方便了。”9月14日，家住平顶山高新区遵化店镇张寨村的张富全老人在村便民服务站成功办理养老待遇领取手续后高兴地说。

    为全面加强政务服务规范化建设，进一步提升群众办事便捷度和满意度，高新区突出资源统筹、功能叠加，打造集党建阵地、服务平台、人才驿站、活动中心和信息枢纽于一体的三级便民服务中心（站），着力构建“一刻钟政务服务圈”。

    群众需求在哪里，服务就跟进到哪里。三级便民服务中心（站）撤销咨询窗口，设置开放式咨询辅导区，配备专业素质高、服务意识强的工作人员；建立健全咨询辅导机制，为群众提供“一站式”政策咨询，让群众在家门口就能办理个人民生事项。

    据介绍，“一刻钟政务服务圈”的构建得益于高新区村（社区）级、街道（镇）级、区级无缝衔接的政务服务代办模式。具体操作为，村级政务服务站代办员在做好代办信息采集、材料整理、提交申请的基础上，完成由村到镇的交接；街道（镇）服务中心办事员则对村级代办员的申请快速处理，并到区级政务服务中心或分中心办理；区级政务服务中心联络员对能够即时办理的事项即接即办，对承诺的事项压缩时限办理。