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“患者满意,就是我的目标”

“患者满意,就是我的目标”
——记首批“中国好医生”优秀个人获得者、河南省人民医院心内科主任高传玉

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    首批“中国好医生、中国好护士”优秀个人和团队名单出炉,河南省人民医院心内科主任、阜外华中心血管病医院副院长高传玉“榜上有名”,成为我省唯一获此殊荣的医生。

    □本报记者王平

    德艺双馨,这是患者对医生最高的评价。近日,由中央文明办、国家卫计委联合主办的全国道德模范与身边好人之“中国好医生、中国好护士”现场交流活动在浙江杭州举行。活动现场正式发布了首批“中国好医生、中国好护士”优秀个人和团队名单,其中,河南省人民医院心内科主任、阜外华中心血管病医院副院长高传玉教授“榜上有名”,成为我省唯一一位获此殊荣的医生。

    9月4日,已经匆匆赶回到医院上班的高传玉面对记者的采访,他露出谦和的微笑,说道:“我只是做了一名医生应该做的,患者健康,就是我的追求;患者满意,就是我的目标。”

    一句宽慰,胜过吃药和打针

    好言一句三冬暖。这句话用在医生身上,尤其合适。因为患者最听医生的话,对他们影响最大的也是医生的话。

    9月3日,早晨7点钟刚过,高传玉儒雅挺拔的身影就出现在了省人民医院心内科一病区。挨个查房、逐一了解患者情况,多年来,只要不外出开会,每天早晚各一次的病房查房,是他雷打不动的习惯。

    “4床的王教授,病情怎么样了?”

    “18床的李阿姨,术后恢复得还好吧?”

    熟悉高传玉的人都知道,他从不使用“这个病人”“某床病人”等说法。不管病人在不在跟前,他与病人家属或同事们谈起每位患者时,总是连姓带敬称地提起。

    “我们说的每句话,患者或家属都可能听到,一些不经意说出口的笼统称呼,会让他们产生不适感。”在他的影响下,科室医护人员对患者一律使用符合其身份、习惯的称呼,渐渐地,大家也都历练成了沟通达人。一位长期在心内科住院的患者这样评价,“在全国,高传玉教授以擅长解决患者的心脏问题而闻名;在病区,他以擅长解开患者的心结而闻名。”

    省医心内科收治的大多是疑难危重患者,病情重、花费高、并发症多,是多数患者面临的最大问题,也是他们的烦恼所在。

    每当与患者沟通治疗方案时,高传玉都在想尽办法为他们解开“心结”,从一言一行做起。像“用钢丝把堵塞的血管捅开”这种直接带有恐惧感的语句,永远不可能从他的嘴里说出,而是改为温和委婉地告知患者“您的血管不好了,我们给您换一个。”

    “高主任非常注重与患者的沟通,从术前熟悉病情及手术费用的测算,到术中并发症的如实告知,他都全面细致地考虑在内,力争最大限度地为患者减少花费,送去最满意的治疗。”病区主任医师李牧蔚深有感触,人得病时心理脆弱,最需要医生的安慰与支持。“有时候,一句宽慰胜过吃药、打针。”

    “有他在,患者就有安全感”

    9月4日上午9点10分,心内科导管室,紧张的术前准备工作开始了。这台手术要为一名70多岁的老人实施经皮冠状动脉血管成型术。患者常年患有高血压,瘦弱不堪,皮下的血管难以辨认。

    手术穿刺即将开始。护士举着穿刺针对着患者桡动脉,似乎有点为难;医生助手小心翼翼地寻觅血管,依然没有把握顺利穿入。

    “让我试试吧。”高传玉走过去。动作轻巧,穿刺针进入了患者动脉血管。

    手术进展顺利,所有人暂时松了一口气。在X光射线下,医生谨慎灵巧地操作着导丝,游走到患者心脏血管的梗塞部位,精准地放置好支架,血管重新通畅,死神的威胁解除了。

    就在手术结束的时候,细心的高传玉注意到,患者手臂上有一块血肿。这是介入手术常见的并发症,通常只需要绑上纱布消肿即可。但他弯下身子,用修长有力的双手握住了患者的手臂。这时,他能感觉到老人紧张的心跳,他一边为老人轻揉手臂,一边尝试着与患者聊天,病人的疼痛感减轻了许多,紧张的情绪也舒缓了许多。

    这一“紧握”,持续了近两个小时,患者手臂的血肿终于消除了。松开的一刹那,高传玉的双手颤抖了许久,这是长时间持续用力的结果。“能有这样一位大专家在手术室贴心地守在患者身边,我们该有多放心啊。”患者家属感激不已。

    像这样的温情时刻,几乎每天都会在手术室及病区出现。心内科代护士长王瑞娟说道:“高主任不但医术精湛,对待各种疑难复杂病例,他都能沉着有序地应对,有他在,患者就有安全感,年轻医生和护士就像吃了‘定心丸’。”

    “让河南百姓都能在家门口看好病”

    9月5日早晨,位于郑州市郑东新区白沙园区的阜外华中心血管病医院、国家心血管病中心华中分中心建设项目工地,呈现出一派热火朝天的劳动场景。再有一个多月,这里将矗立起一座立足河南、服务中原、辐射华中的高水平、现代化的心血管病医院。

    “阜外”,这个在业内堪称心血管疾病诊疗“金标准”的医疗机构,如今也将要把优质医疗资源源源不断地“输送”到河南。她的到来,与承建单位河南省人民医院雄厚的医疗技术实力密切相关,这其中,心内科作为省级重点临床专科和医院的拳头科室,更是功不可没。

    作为享誉中原的心内科专家,从医30多年来,高传玉带领着团队获得了数十项国内外重大奖项,始终站在我国心血管疾病防治事业的前沿。

    骄人成绩的背后,也有着许多不为人知的艰辛。

    1996年,34岁的高传玉被单位公派到澳大利亚圣文森特医院学习冠心病介入治疗。为了能多掌握国际上先进的冠心病介入治疗技术和经验,他同时联系了3家医院,像陀螺一样奔走其间,最多时一天跟着导师连做20多台冠心病介入手术。

    由于介入手术是在高强度的放射线协助下进行的,穿着几十斤重的铅衣成为心内科医生的“必备武器”。在一次定期监测医生体内放射线水平时,高传玉身上的射线含量显示,比圣文森特医院心内科全体医生的总量还要高。面对家人的牵挂与担忧,他只是微微一笑。

    两年后,高传玉带着当时世界上最先进的冠状动脉造影技术、冠状动脉血管成型技术、冠脉内支架术、旋磨术、心肌激光打孔等技术“满载而归”,回国不到一个月就成功实施了河南第一例不依靠外援独立完成的冠状动脉直接支架术。从此,一个又一个疑难复杂心脏介入手术在省医心内科实现“零的突破”,带动了我省冠状动脉介入诊疗技术的飞速发展,开创了河南介入诊疗技术的新篇章。

    与此同时,高传玉始终心系患者,对介入治疗技术不断创新,他改变了以往先用球囊扩张后再放支架的方法,直接将扩张血管和支架成形一次完成,为每位患者节省材料费1万余元;改良介入治疗途径,使患者术后卧床时间由24小时降为2小时;牵头成立了河南省首个心衰病区,让众多心血管病终末期患者重获“心”生。

    “无论何时何处,职务高低,我唯一的目的,就是为患者谋幸福。我的工作很琐碎但又很具体,让每个老百姓都能在家门口看好病,是我们最大的心愿。”谈起未来的新工作,高传玉道出了心声。⑥5

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