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宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来
——历时18个月中原银行数据大集中项目圆满收官

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    本报记者 郭戈

    11月8日上午11时,在所有人的屏息等待中,中原银行第四批切换行鹤壁分行、漯河分行、三门峡分行及信阳分行顺利完成了系统切换上线工作。至此,历时18个月时间,在全行10000多名员工的共同努力与见证下,中原银行正式完成了13家城商行全部IT系统的成功上收,中原银行数据大集中项目圆满收官。

    数据大集中项目的成功上线,使中原银行实现了全行业务的集约化运营管理,业务产品种类更加丰富齐全,业务服务渠道更为安全便捷。今年年底前,中原银行搭建的“七大渠道、七大品种”缴费产品体系将惠及全省消费者客户。对于这支成立不足一年的“金融豫军”而言,大集中项目的成功实施不仅意味着中原银行已经建成一套较为完备的信息科技系统,更标志着中原银行信息科技应用开发和系统运行维护实现了由分散向集中模式的转变,为中原银行依靠科技手段支撑创新发展、助力三大战略的实施奠定了坚实的基础。

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    众所周知,中原银行是全省13家城市商业银行经改革重组,以合并新设的方式成立的省级城市商业银行。由于过去银行规模和科技投入的限制,原成员行信息科技应用水平普遍偏低,信息科技风险管理能力相对薄弱,无法满足和支持一家新的法人商业银行经营管理、风险控制和市场竞争的需要,秉承建设一流现代商业银行的愿景,变革迫在眉睫。

    按照“科技立行,科技先行”的指导思想,2014年5月,尚在筹建过程中的中原银行率先启动了全行数据大集中项目,其核心任务就是构建一套满足商业银行经营管理需要、能够支持银行长远发展的基础骨干IT系统群,通过分批次对13家分行进行切换上线,进而实现全行数据和系统的集中,规范业务核算与处理流程,最终实现信息科技系统对业务支撑能力的显著提升。

    “九层之台,起于垒土。千里之行,始于足下。”中原银行人18个月的攻坚之路何尝艰辛,恰如老子《道德经》中这段生动的描述。在立项之前,他们天南海北四处调研发现,国内几乎没有一家银行在筹建之初即启动科技系统建设的先例。而山东的同行更是以切身经验告诉他们:在一家分行实现切换上线,就花去了近半年时间,中原银行拥有13家分行,要做完整个项目怎么也得花个三五年!

    提早上,还是等到银行开业人员招聘到位后再上?银行数据大集中项目系统建设复杂,数据迁移要求高,组织管理难度大,提早启动没有先例,也缺乏可以参考的范本。面对抉择,中原银行人不是没有过困顿和犹豫。先进的科技系统是现代商业银行经营管理的基础,更是创新发展的动力。为了能在中原银行开业后尽早为广大客户提供丰富的金融产品和服务,为了能尽快提升新银行运营效率并有效管控风险,时任中原银行筹备组负责人的窦荣兴果断决策:科技先行!在他坚定不移地统筹指挥下,一座座艰险的山峰被不断登顶,一条条汹涌的大河被不断跨越。

    从最初20多人的团队,后逐渐扩充至100多人,再后来又逐步壮大至700多人,每周6天60多个小时的工作强度,从来没有休过完整的节假日……短短18个月间,中原银行人完成了相当于全国近十分之一城商行科技系统的集中上收,开创了全国城商行同步建设系统最多、完成系统整合时间最短的先河。

    “新的科技系统不仅实现了骨干科技系统群的集中,也实现了所有银行业务的集中,同时再造了中原银行整个的业务流程,这在全国是没有先例的。”一位资深技术人员自豪地告诉记者,“在建设现有科技系统的过程中,我们也充分考虑到了后续的规划,对于中原银行正在努力打造的‘未来银行’战略板块而言,基础已经夯实,为下一步即将进行的创新和探索开辟了广阔的发展空间。”

    中原银行副行长兼首席信息官张斌为记者描述了这样的一个场景:当一位客户进入网点的同时,通过刷卡排号和面部识别,历史数据的详尽分析已经同步推送至大堂经理的手持设备上。不等客户开口,大堂经理就能有针对性地向其推荐服务和产品,不仅柜员效率大大提高,客户体验也有了前所未有的提升。不仅限于柜台,这种有针对性、人性化的服务和营销将是全渠道的。

    “客户去银行办理业务不一定非要排队。”张斌对记者说,通过各类自助设备几乎能够办理所有的业务,中原银行正在对分行的营业网点进行布局改造。比如,通过远程视频引导,客户可以通过VTM机在5至6分钟之内完成开卡、存取款、办理U盾、开通网上银行、开通手机银行、密码重置、签约短信到账通知等一系列操作,这惊人的服务体验正是全新科技系统立下的汗马功劳。

    “技术面前,一切商业模式都是纸老虎。”这一广泛流传于业内的论断正不断提醒着世人,当商业模式与技术发生对决,前者永远是那么的不堪一击。对于银行来说,技术的研发和创新更是永无止境,国内不少大型商业银行和股份制商业银行每年在技术研发和人才队伍建设上持续投入,使得其核心竞争力不断增强,风险控制能力日益提升,而这也正是中原银行为之努力的目标。

    “中原银行数据大集中项目圆满收官,一方面意味着中原银行的众多分行不再需要对各自的系统进行开发和维护,降低了分行层面科技管理和风险控制的难度,使得分行可以专注于做好客户服务和市场拓展,同时便于总行规范全行业务管理制度和操作流程,能够更有效地进行风险防控。”中原银行董事长窦荣兴对记者说,“另一方面,它夯实了中原银行长远发展的基础,为立足当前、整合资源、创新引领的发展提供了强大的科技支撑。银行是经营风险的企业,而科技能力的提升恰恰为有效降低它所面临的风险提供了手段。当前科技系统建设所取得的成绩值得全体中原银行人骄傲,却并不能让我们停下或放缓前进的脚步,中原银行将继续推进自身‘传统业务做特色、创新业务找突破、未来业务求领先’三大战略的有序实施,按照‘科技立行,科技先行’的指导思想,努力将自身打造成为一家特色鲜明、富有活力,以创新领跑中原的现代化股份制商业银行。”

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