顶端新闻·大河报消费维权线索征集首日“爆棚”

直播带货、电视购物成投诉热点

    □顶端新闻·大河报记者杨书贞

    本报讯今年3·15大河维权又有新“武器”——顶端新闻·大河报记者“12315记者团”登陆！多路记者变身12315接线员倾听百姓消费维权心声。本次活动联合河南省市场监管局、郑州市市场监管局、河南省消协共同举办，活动发布首日多个维权投诉渠道可谓“爆棚”。

    大河报记者梳理发现，在首日报料的消费纠纷有效线索中，直播带货、电视购物成为“吐槽”热门，约占投诉总量的三成左右，其次是电器类产品如智能手机的消费纠纷。

    郑州管城区张女士来电投诉：“我通过直播带货购买了一套补水化妆品，寄来的东西我用着竟然起了满脸痘，这哪是美容产品，简直就是毁容产品，和商家联系被各种‘不搭理’，真是让人心烦极了。”

    许昌高先生今年80多岁了，致电记者称他看到电视购物说“免费领取料理机”，就拨打了上面的电话，料理机寄到手中厂家收取了98元的费用，且实物和电视上宣传的差距较大。“收费也没啥！最可恨的是机器仅仅用了4次就不转圈了，致电厂家说免费更换，但是后来又改口说要我再出50元才给换，我就想问问这厂家无良，电视平台难道就能逃脱责任吗？”

    此外，衣物鞋帽、智能手机等日常生活用品的投诉也不在少数。郑州金水区莫先生买了部智能手机一年来始终无法拍照，“好几个银行的APP不能用”，联系手机厂家售后工程师“也承认产品确实存在问题”，但是直到现在他的手机依然无法更换。

    因记者核实、采访消费者投诉需要一定的时间，故上述案例均暂不公布涉事品牌，待“12315记者团”调查清楚后，将选择其中具有代表性的案例进行发布。

    【大河报消费维权帮办团】

    1.大河报新闻热线：0371-96211

    2.大河报“12315记者团”：

    李岚：13837160626

    蔡君彦：18638928633

    王新昌：15936212280

    孙煊哲：18837151726

    张瞧：17839912266

    杨书贞：13213078231