第AⅠ12版:综合 上一版  
医生救了一条命患者省了近2万
直播带货、电视购物成投诉热点
119种调入药1/3多都是抗肿瘤药
3月份门诊、急诊挂号费全免
3月1日起旅客乘坐进京列车要“二次安检”

顶端新闻·大河报消费维权线索征集首日“爆棚”
直播带货、电视购物成投诉热点

在线投稿记者博客联系记者

    □顶端新闻·大河报记者杨书贞

    本报讯今年3·15大河维权又有新“武器”——顶端新闻·大河报记者“12315记者团”登陆!多路记者变身12315接线员倾听百姓消费维权心声。本次活动联合河南省市场监管局、郑州市市场监管局、河南省消协共同举办,活动发布首日多个维权投诉渠道可谓“爆棚”。

    大河报记者梳理发现,在首日报料的消费纠纷有效线索中,直播带货、电视购物成为“吐槽”热门,约占投诉总量的三成左右,其次是电器类产品如智能手机的消费纠纷。

    郑州管城区张女士来电投诉:“我通过直播带货购买了一套补水化妆品,寄来的东西我用着竟然起了满脸痘,这哪是美容产品,简直就是毁容产品,和商家联系被各种‘不搭理’,真是让人心烦极了。”

    许昌高先生今年80多岁了,致电记者称他看到电视购物说“免费领取料理机”,就拨打了上面的电话,料理机寄到手中厂家收取了98元的费用,且实物和电视上宣传的差距较大。“收费也没啥!最可恨的是机器仅仅用了4次就不转圈了,致电厂家说免费更换,但是后来又改口说要我再出50元才给换,我就想问问这厂家无良,电视平台难道就能逃脱责任吗?”

    此外,衣物鞋帽、智能手机等日常生活用品的投诉也不在少数。郑州金水区莫先生买了部智能手机一年来始终无法拍照,“好几个银行的APP不能用”,联系手机厂家售后工程师“也承认产品确实存在问题”,但是直到现在他的手机依然无法更换。

    因记者核实、采访消费者投诉需要一定的时间,故上述案例均暂不公布涉事品牌,待“12315记者团”调查清楚后,将选择其中具有代表性的案例进行发布。

    【大河报消费维权帮办团】

    1.大河报新闻热线:0371-96211

    2.大河报“12315记者团”:

    李岚:13837160626

    蔡君彦:18638928633

    王新昌:15936212280

    孙煊哲:18837151726

    张瞧:17839912266

    杨书贞:13213078231

大河网版权所有 经营许可证编号:豫B2-20040031

未经大河网书面特别授权,请勿转载或建立镜像

违者依法追究相关法律责任