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“电力铁军”炼成记
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“电力铁军”炼成记
——国网温县供电公司退伍军人服务队纪实

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    贴心服务,让服务队与不少群众“不是亲人胜似亲人”。

    □大河报·大河客户端记者李岩通讯员李云霞文图

    “曾经,他们是军营千锤百炼的热血战士;今天,他们是永葆军人本色的电力铁军;用真诚和爱心,写就守初心、担使命的新篇!”

    这首客户书写的赞美诗,道出了国网温县供电公司退伍军人电力服务队的忠诚、敬业、担当,以及感动,擦亮了这支“电力铁军”的品牌。

    敬业奉献,他们是群众贴心人

    温县退伍军人电力服务队忠实履行“时时都在服务中”理念,始终坚守“电话叫,服务到”的承诺。

    13年前,家住古温大街的朱永会配钥匙的摊点用不上电,得到了服务队队员张强、郑东魁的贴心解决。这几年,日子越来越好的朱永会经常夸电力服务队的“好兄弟”:“没他们,就没俺现在的好日子!”

    2012年的一天,退伍军人电力服务队队员认识了侯月凤老人。老人一边就近做着环卫工的工作,一边照顾儿子。在队员侯之源修好线路后,公司将老人列为服务队的结对帮扶对象,一帮就是7个年头。

    14年来,他们坚持义务为城区居民提供上门服务,为孤寡老人、残疾人、贫困户等特殊群众进行定期走访式服务,受到广泛赞誉。

    创新服务,忠实履行社会责任

    除了打造“十分钟服务圈”外,服务队建立了服务监督机制,还实行“369工作法”,要求队员做到干事比别人快一点、好一点、新一点等3个“一点”,在行风建设上做到不让来办事的客户受冷落等6个“不让”,并在为民服务上体现人品信誉让客户放心等9个“放心”。

    14年的真情付出,让这支小小的团队,最基层的供电服务队伍先后荣获全国工人先锋号、国家电网公司工人先锋号、全国学习型先进班组等近40项荣誉称号。

    “坚持退伍不褪色,立足电力做贡献,帮贫济困显真情,永远做群众的贴心人!”面对荣誉,服务队队长王光辉说。

    国网温县供电公司党委书记、副总经理郎林煜表示,退伍军人服务队是全国电力系统的优质服务标杆,我们要让这面旗帜更红,品牌更亮,更好地为企业履行社会责任。

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