第A07版:“双创”新动能 上一版  下一版  
“小红书”为啥让总理念念不忘?

“小红书”为啥让总理念念不忘?
创造“社区+跨境电商”新模式,不到1年已有7亿多的销售额

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    小红书员工正在忙碌工作受访者供图

    □记者王惟一

    核心提示丨“我在河南保税物流中心看到一个跨境电商平台入驻不到1年,员工仅100多人,已经实现了7亿多的销售额。这样的‘井喷式’增长究竟是怎么实现的?”在9月29日的国务院常务会议上,李克强总理对9月24日在河南考察的郑州跨境贸易电子商务服务试点仍念念不忘。他口中“不到1年已有7亿多销售额”的跨境电商,正是“小红书”。

    从购物攻略分享社区,到大数据支撑的跨境电商,小红书创始人毛文超和瞿芳一路创业的历程,正如总理为小红书即兴改编的那句宣传语——“今天的成就,三分靠创新,七分靠打拼”。

    从购物攻略到购物移动平台,小红书“红了”

    小红书的创始人兼CEO毛文超毕业于上海交通大学,并在斯坦福商学院攻读MBA。2013年6月,他与北京外国语大学毕业的瞿芳一起创立“小红书”,盯上了境外购物攻略这块细分领域。

    小红书最初并非现在的样子。第一次试水,他们找到几位生活在国外、有丰富购物经验的朋友,制作了一份详细的PDF版购物攻略,没想到很快就获得了几十万的下载量。这样的成果并没有让他们满足,毕竟PDF版攻略只是静态的信息,无法做到实时更新,很难和用户产生即时、双向、有黏性的互动机制。

    经过一段时间的筹备,2013年年底,“小红书香港购物指南”在appstore上线。当时正值圣诞节,很多去香港购物的人们就会去appstore搜索关于购物的应用,每天可以获取几百个用户,而这群人就成了小红书的种子用户。

    最早积累的用户开始在上面分享更多的购物笔记、自发讨论交流,范围早已超出了香港,毛文超和瞿芳便把app的名字改成了“小红书购物笔记”。

    这些年,出境旅游的人越来越多,而相关攻略却零散而稀少,“小红书”一推出便迅速“红了”,很快成长为中国最大的专注于海外购物分享的移动平台,用户以具有境外购物习惯的“85后”、“90后”年轻女性为主,通过UGC(用户创造内容)社区形式,帮助用户搜罗全世界的好东西。

    用大数据挖出“爆款”,小红书拥有1500万用户

    “不做的理由有一百个,但是小红书转型的理由只有一个,就是用户需要。”毛文超开始计划转型,把社区和跨境电商融合。

    虽然没有跨境电商经验,但毛文超他们拼了,短短几个月时间就组建起海外采购、仓储物流、客服等团队。2014年年底,小红书跨境购物板块“福利社”正式上线,将社区和电商进行了结合。“福利社”不是淘宝、京东那样的庞然大物,看起来更“小清新”,商品不那么多,却件件像最懂你的“闺蜜”。

    事实上,这些商品是经过大数据分析,精挑细选出来的。“小红书拥有1500万高黏度用户,每月可产生100万条笔记、2000万个赞,这些都是宝贵的数据,通过分析,我们从中找到最受年轻用户欢迎的爆款商品。”毛文超说。

    小红书一路“走红”,既没花一分钱做广告,帅气的CEO毛文超也没有靠颜值“为自己代言”,用户和销售额却呈爆发式增长。刚开始做跨境电商时,商品比想象中还要畅销,每天晚上公司全员打包、填快递单。有次,一位社区运营编辑发现还要写几百个快递单,坐在地上就哭起来,因为她觉得今晚回不去了。毛文超回忆起那段时光,感慨万千。

    如今,小红书在河南保税物流中心拿下了保税仓库,成为入驻的第一家手机移动端电商公司。“小而美”的平台,种类不多却件件爆款,最适合郑州跨境贸易电子商务服务试点首创的保税备货模式。“郑州试点极佳的区位优势、极快的通关速度吸引了我们,小红书的商品从国外运送到郑州的保税仓,再从这里辐射全国,只要1至3天的时间。”小红书合伙人曾秀莲说。

    总理夸赞“了不起”,即兴改编“三分靠创新,七分靠打拼”

    李克强总理的考察,给了这个年轻的团队更大的鼓舞。9月24日下午,当总理听到小红书不到1年已有7亿多的销售额时,夸赞道“你们增长可真够快的!”并即兴把小红书包装盒上印的那句“今天的心情,三分天注定,七分靠Shopping”改编为“今天的成就,三分靠创新,七分靠打拼”。

    总理还寄语小红书,“你们有1500万的用户,有创新的模式,很了不起!希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业,希望你们把‘大众创业、万众创新’这把火烧得越来越红火,也祝小红书红红火火”。

    毛文超说:“电商企业是‘互联网+’和‘大众创业,万众创新’的最佳载体之一,我们就是要把这两个元素有机结合起来,做成这个领域里面的引领者,让更多年轻人在小红书的平台上实现创新创业,把手机电商做得红红火火。”

    下一步,小红书还有新的计划:前端产品要更加个性化和智能化,通过后台数据和算法,让用户更容易“发现”自己喜欢的笔记和商品;在后端的供应链层面,会在货源和物流仓储上有更多布局,与更多品牌商和贸易商合作,扩建保税仓,搭建更多海外仓……

    在9月29日的国务院常务会议上,李克强总理再次提起了小红书。

    数读

    从数据看“小红书”的创新

    1500万

    小红书吸引了1500万高黏度用户,90%是女性,超过80%是85后,50%是90后。小红书把海外购物分享社区和跨境电商相结合,创造了社区电商模式,活跃的社区以及社区结构化数据成为小红书的独特优势。

    2周

    跨境电商的保税备货模式,需要占用较多的仓储空间和流动资金,而小红书采取了创新的方式——基于社区大数据挑选人气最高的商品,预判销售。早期大部分商品甚至会在上架2小时内卖完,商品周转期最长为2周。

    30倍

    小红书今年3月开始在河南保税物流中心正式开展业务,是入驻河南保税物流中心的第一家手机移动端(APP)电商公司。仅半年,月订单量增长了30倍。目前郑州仓库日均发货量达到2万至3万单,今年小红书周年庆期间三天发货量达30万单,预计到年底将翻番。

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