乘客投入投币箱的车票 |
□记者李岚文图
本报讯昨天，郑州公交一公司100路公交车的车长秦占华，向本报记者诉说了心中的无奈：一名女乘客上了他驾驶的公交车后，向投币箱里投了一张公交车票，说是之前乘坐另一辆公交车时，因多投了钱，特意撕下4张车票替代找零，以便以后乘车使用。
女乘客往投币箱里投了一张车票
昨天上午，在公交一公司100路公交车的车队调度室，记者查看了秦占华车上的监控录像。录像显示：4月23日下午1点10分，秦占华驾驶公交车自西向东行至冉屯路秦岭路站时，一名齐肩发、穿黄色上衣的女子，上车后向投币箱内投了一张公交车票，直接向车厢后走去。
“以前见过投假币、残缺币的，第一次见到有人把公交车票投进钱箱里，有点哭笑不得。”秦车长说，当时他立即用车内喊话器，提醒女乘客投币，女子走过来指着投币箱里的车票说，该车票是她在68路公交车上花钱买的，没人规定不能往投币箱里投车票。
“公交车上的车票，是乘客投币或刷卡后，向车长索取的报销凭证，不能代替投币。”秦车长说，他再三向女子解释，对方却想不通，还向公交客服热线打电话投诉了他。
车上不找零钱，女乘客用车票替代
4月24日上午，秦车长所在车队分管投诉的姜队长得知此事，立即与女乘客取得了联系。对方声称，往投币箱里投车票，并非想逃票，也不是想占公交车的便宜，而是另有隐情。
女乘客说，4月23日上午，她乘坐68路公交车外出办事。上车后，因没带零钱，就往投币箱里投了5元钱。因车上不设找零，她只好撕下四张票面是一元的公交车票进行替代，认为以后再乘车时，可以拿这些车票充当票款。下午办完事后，她乘坐100路公交车回家，在冉屯路秦岭路站上车后，拿出一张车票，直接放入投币箱，没想到车长却不同意，坚持让她投币。
女乘客认为，自己当初在公交车上多投了钱，且有车票为依据，公交公司应该允许她再免费乘坐其他公交车，否则公交公司就多嫌了4元钱，她却白白吃了亏。
律师认为女乘客的做法不妥
采访中记者了解到，郑州市交通运输委员会、郑州市公安局于2012年2月7日制定的《郑州市公共交通车辆乘坐规则》中，第五条规定乘客乘坐公交车辆必须遵守票务管理规定，无人售票车车厢内不设找兑，乘客乘坐前应备好零钱，避免因多投币造成不应有的损失或纠纷。
据公交公司的工作人员介绍，如果乘客未带零钱，向投币箱内投了面额较大的纸币，可在投放前，向车长提前亮明，以便车长将来为其做证，出据书面证明，到公交公司领回多投的钱。
河南国基律师事务所的凌兴高律师认为，乘客一旦乘坐公交车，便与公交公司形成了一种合同关系，自愿接受对方提供的服务，履行合同中的相关规定。女乘客在上一班公交车上多投了币，不能把损失转嫁到下一班公交车上。当然，如果公交公司能提供找零业务，服务会更人性化一些。
大沧海律师事务所郑州分所主任唐军认为，郑州公交车实行无人售票已有10余年，车上不设找零的规定，已经家喻户晓，作为乘客，上车前应自备零钱。
