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这一站：
社区居委会办公地点：
郑州市大学北路80号、长城康桥华城小区院内
联系电话：68256384
社区简介
康桥华城社区位于郑州市大学北路80号、长城康桥华城小区院内，是一个新型社区，以商业、休闲娱乐、写字楼、高层住宅为主要组成部分，东临大学路，南至陇海路，西接勤劳街，辖区总面积0.0538平方公里，居民住户2198户。社区设有“一站式”便民服务大厅、健康乐园、市民学校、技能坊、爱心驿站、居民谈心室、书香阁等便民场所。
社区居委会主任裴臻：工作之余，联合长城康桥华城物业服务中心在社区成功举办多次社区文化活动。对社区很多居民来说，缺的不是钱，而是缺精神财富。需整合多方资源举办活动，以提高小区凝聚力。
小区线索征集令
本报隆重推出“社区地图”，各位新老小区住户，你们小区里最近热门话题、热点烦恼是什么？有什么新鲜事有趣事要帮忙的事？赶紧告诉我们吧，说不定你的高见就出现在下一期的社区地图版面上了。
也欢迎各个社区联系我们，说说社区工作中的新点子、新举措。
社区达人征集令
作为80后、90后的新三好青年，讲究的是好创意、好另类、好好玩，这才是当下的“达人”一族！
我们征集的“达人”范围：任何不伤天害理的特色皆可！例如：涂鸦、魔方、舞蹈、功夫、口技、模仿、折纸、捏橡皮泥……就算是玩手机能弄出花样也行！只要你觉得自己有擅长的东东，那么你就是当之无愧的达人啦！
作为新时代的达人，你又有些什么另类才艺呢？不要再害羞了，赶紧加入我们的社区达人秀，在大河报上展现自己吧，发挥你的娱乐精神，将好玩进行到底！
特别提醒：
下周，我们将走进二七区长江路街道办事处长江路社区和惠济区刘寨街道办事处同乐社区，欢迎这两个小区的居民畅所欲言，聊聊身边的人和事。
记者 蔡君彦 通讯员 刘翠 文
记者 许俊文 图 扈森 制图
黑板报
物业管理 三级投诉流程服务业主
业主家里遇到什么问题需要向物业部门反映或者求助，前后能打多少电话？在长城康桥华城小区，很可能只需一个电话就能解决问题，而且可以24小时拨打（0371）67958833；如果对处理情况不满意，还可以向上一级投诉，打上三次电话，问题就很“严重”了，有些物业服务人员的考核就要受到影响。来看看这三级流程吧!
一级：康桥华城物业服务中心投诉电话：0371-67958833（24小时）
通常，进入一级投诉后，业主反映的问题要在一天内有结果，如果在约定时间内未处理，可进入第二级流程
二级：各区域负责人
客户服务投诉电话 工程维修投诉电话 秩序维护投诉电话 保洁卫生投诉电话 质量维修投诉电话
黄晓慧：13043012099 肖电杰：13939092636 徐芳东：15890145811 崔蕾：13523565370 李子玉：13403718308
如果问题在约定时间内仍未处理，则进入第三级流程
三级：服务监督投诉
服务监督投诉电话、邮箱：0371-66386900 Hcwyfuwujiandu@163.com
短信/QQ投诉： 李胜龙：短信13949117659 QQ群：120716690
问题交流 两个平台，方便居民相互沟通
想查长城康桥华城小区的QQ群，一查，好几个，大家平时都是各忙各的，遇到问题除了在群里沟通或发发牢骚，怎么聚拢更多人一起交流，或者和物业加强沟通？小区目前还没成立业主委员会，业主有问题该咋反映呢？
那就试试这两个平台吧！现在，物业通常会在每月最后一周的周二召开座谈会，感兴趣的业主可以问知具体时间和地点，参加感受一下。另外，小区物业也专门成立了和业主加强交流的小区QQ群（群号：120716690），有啥事儿，到这个群里说说试试。
活动感受 一起乐和，让居民有归属感
“活动经常有，小区文化氛围有了，邻里之间也不生分了。”说到对社区管理的最大感受，居民周女士这样说。
先说说最热闹的一次吧，2010年暑假，40位小居民在自家门口开始了快乐暑假——“康桥暑期快乐营”开营啦！这可是康桥华城社区和长城康桥华城物业服务中心联手，精心策划后推出的暑期文化大餐。
去年3月，社区组织“桃花峪一日游”；另有“康桥明星宝宝评选”、“暑期世界影视作品体验”等活动。
“现在，平均每月举办两次活动。” 河南太平世家物业服务有限公司部门经理朱琳说，社区搞活动前，会让一些热心居民支支招，“大家一起乐和，小区凝聚力有了，居民也会有一种归属感和家的感觉”。
去年12月9日，康桥华城社区和长城康桥华城物业服务中心联合举办首届社区文化探讨茶话会暨谋划2011年社区文化建设大计主题会。围绕热门话题，大家群策群力，找到了社区文化建设的方向——让业主来“自治”。
